平涼公司:優化營商環境 助力經濟發展

                發布日期: 2020-08-28 信息來源: 營銷部信息員

                 

                   本網訊 今年以來,國網平涼供電公司始終貫徹黨中央、國務院、市委市政府和網省公司要求,堅持“人民電業為人民”的企業宗旨,持續優化營商環境,主動服務企業復工復產,與全市企業共度難關,攜手應對新冠肺炎疫情影響,全力服務地方經濟發展的同時,迎難而上,攻堅克難,實現售電量等關鍵指標逆勢增長。


                業務線上辦 省時又省力


                        “以前只知道手機交電費很方便,真沒想到現在竟然能在線報裝,這可太好了。”8月17日,家住涇川縣太平鄉口家村的口永杰在使用“網上國網”APP在線申請報裝成功后,對線上辦電服務熱情點贊。

                 

                         今年2月份,受疫情影響,平涼供電公司大力宣傳“網上國網”APP應用,引導廣大電力客戶進行線上電費繳納、辦電、故障報修等21項用電業務,讓客戶足不出戶便可輕松辦理業務,同時降低交叉感染的風險。
                 

                 


                        口永杰想起以前就安裝了“掌上電力”,根據操作提示填寫完成基本信息,上傳了相關證件照片,“報裝申請”就成功遞交了。一天時間內,客戶口永杰如愿看到了之前申請的報裝業務已進入關鍵節點,比自己原計劃的時間還提前了不少。


                        口永杰的辦電體驗,是平涼公司開展優化營商環境活動以來,不斷提升“獲得電力”的一個縮影。為更好的優化營商環境,該公司開啟全心全意為客戶服務的“親情化”模式,做好客戶的“電保姆”,全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零投資的“三零”服務,大中型企業客戶用電“省時、省力、省錢”的“三省”服務。


                        立足便企利民,平涼供電公司精簡辦電手續、壓縮辦電流程,低壓小微企業、大中型企業申請資料分別由4種、6種精簡至2種、3種,辦電環節分別由12個、18個壓減至3個、4個,真正實現了居民客戶“一證辦理”、非居民客戶“一證受理”;積極推進線上業務辦理,線上辦電率達到99.75%,線上交費比例達到93.96%,極大方便了用戶不出門辦業務。
                 

                零點加帶電 用電新體驗


                        7月21日,華亭市愿景集團芬芳園西區客戶一大早來到營業廳詢問,“我們施工用電的變壓器已經安裝好了,急著用電,什么時候能夠送電?”

                 

                        “您稍等,我聯系一下帶電作業班,問問線路T接情況,供電線路沒有問題就可以裝表送電”華亭市公司報裝員劉紫艷詳細了解情況后立即向客戶答復。

                 


                        下午14:00,華亭市供電公司安口供電所供電服務班班長周剛通過電話向中鐵二局彭大高速項目部等重要客戶通知確認。“7月22日零時至7時,113水南線南川東片有個專變用戶需要接入,為了減少停電給客戶帶來的不便,我們采取零點接入方式T接,請您提前安排好生產生活用電。”


                        從客戶申請用電到裝表接電,國網華亭市供電公司僅用了1.5天時間,高效的辦電速度、優質可靠的供電服務立即獲得華亭市愿景集團芬芳園西區客戶的一致好評。


                        今年以來,國網平涼供電公司全面開啟“帶電作業+零點接入”模式,對具備條件的網改工程、用戶接入工程進行帶電接入,確實沒有條件的采用零點停電接入,把對客戶的影響壓降到最低,規避了停電引發的客戶投訴風險,而且減少售電量損失,為售電量逆勢增長打下良好基礎。


                        該公司立足用電提速,推行“陽光辦電”,開辟了辦電“綠色通道”,派員進駐政務大廳工程建設項目聯合審批窗口,實現工程項目“集中辦電”。推進辦電信息公開透明,各營業窗口通過廣告機向客戶公開配網容量信息,做到報裝信息全公開。當前,高壓辦電時長壓縮至29.98天,優于目標值(55天)45.49%;低壓辦電時長壓縮至2.37天,優于目標值(15天)76.3%。

                 

                政策送紅利 省錢促收益


                        “謝謝你們啊,你們這真是雪中送炭呀,這個政策太符合我們啦,一下就可以幫我們省這么多電費。”4月25日,崆峒區新世紀建材電氣負責人楊師傅對前來宣傳政策的崆峒區供電公司工作人員連聲道謝。

                 

                         每到一處,平涼供電公司員工認真為客戶講解政策,現場幫著企業計算電費,積極向客戶推薦有利的電價政策合理降低企業電費,直到客戶完全聽明白了才離開。
                 


                        每一聲客戶真心實意道謝的背后,都映射出平電人以最快的速度、最有力的措施落實降低企業用電成本相關政策要求,準確把握政策,細化客戶類型,主動聯系客戶,上門了解情況,幫助企業共度難關,第一時間將復工復產、支持企業發展的政策紅利,落實到每一個電力客戶,充分發揮電力先行官作用,展現責任央企擔當,助力全市經濟持續回暖而不懈努力。


                        平涼供電公司立足降低企業用電成本,落實靈活電價政策,減免大工業客戶基本電費17.96萬元。落實階段性降低企業用電成本政策,對非高耗能大工業和一般工商業客戶減免5%的電費延長至年底,至7月底已減免電費2432.49萬元,惠及客戶5.89萬戶,預計整個政策執行期減免電費4750萬元以上。積極開展大客戶直購電申報工作,預計全年可降低企業用電成本2500萬元。


                        平涼供電公司將繼續貫徹上級各項決策部署,堅持以客戶為中心,鞏固工作成效、創新服務模式,全力推進卓越服務工程,優化營商環境,深化行風建設,為平涼經濟發展、人民幸福生活提供優質的電力服務。



                 

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